Politique de remboursement

Un article commandé ne vous convient pas ? La pointure ou la couleur ne correspond pas à vos attentes ? Vous n’êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange.

Conditions d’échange

• L’article doit être retourné dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra malheureusement être accepté.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison et dans un parfait état de revente. Il ne doit avoir été ni porté ni sali.

Procédure d’échange

• Contactez notre service client afin de nous faire part de votre souhait d’effectuer un retour.
• Une fois votre demande approuvée, replacez soigneusement l’article concerné dans son emballage d’origine, accompagné obligatoirement du bon de livraison.
• Un livreur vous contactera par la suite afin d’organiser la récupération de votre colis.

Sauf en cas de problème lié à notre produit, notamment une erreur d’envoi ou un article défectueux, les frais de récupération du colis et de nouvelle livraison restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception de votre retour, celui-ci sera traité par ANDREY et fera l’objet d’un contrôle de qualité.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué par virement bancaire, pour un montant égal à celui de votre commande, hors frais d’expédition. Le virement sera réalisé dans un délai maximal de 10 jours à compter de la date de réception de votre colis retourné.

Tout article retourné ayant été porté ou sali ne pourra malheureusement pas être repris et vous sera renvoyé.

Échange ou retour

ANDREY vous offre la possibilité d’opter pour un échange à la place du remboursement. L’échange peut être effectué contre une pointure différente ou un autre modèle.